Handelsbetingelser
Hvem sælger stykkerne på Quenby, hvordan betalingen holdes af Stripe i 14 dage, levering inden for EU, og din ret til at returnere.
Hvem du køber af
Hvert stykke på Quenby sælges af kunstneren, der lavede det, som er nævnt på værkets side. Quenby driver butikken og arrangerer betalingen mellem dig og kunstneren. Quenby er ikke sælgeren af værket.
Ordrer
Ved at afgive en ordre tilbyder du at købe værket fra kunstneren til den pris, der vises ved kassen. Du skal have en kundekonto for at kunne betale. Salget aftales mellem dig og kunstneren, når betalingen er bekræftet. Alle priser er i EUR og inkluderer levering inden for EU.
Betaling
Du betaler med kort. Din betaling modtages og opbevares af Stripe, et licenseret betalingsfirma. Quenby tilbageholder ikke dine penge. Stripe beholder betalingen i 14 dage efter, at du har modtaget værket, og betaler derefter kunstneren. Hvis du har bedt om at returnere værket inden for den tid, forbliver betalingen hos Stripe, indtil returneringen er afklaret, og den refunderes derefter til dig eller til kunstneren.
Levering
Hvert værk sendes direkte af den kunstner, der har skabt det, så afsendelsestiden varierer fra kunstner til kunstner — se produktsiden for detaljer, hvor de findes, og vores side om forsendelse og returnering for generelle leveringsoplysninger.
Vi leverer til adresser i Den Europæiske Union.
Din fortrydelsesret
Som forbruger i EU har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre uden at angive nogen grund. For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du kontakte os og returnere varen i original stand — se vores side om forsendelse og returnering for, hvordan returnering foregår. Vi tilbagebetaler alt, hvad du har betalt, inklusive et eventuelt standardleveringsgebyr, senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder købet; vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at du har sendt den, alt efter hvad der sker først. Medmindre varen var defekt ved ankomsten eller ikke var det, du bestilte, betaler du omkostningerne ved at sende den tilbage. Der gælder visse undtagelser fra fortrydelsesretten, hvor loven foreskriver det (f.eks. forseglede varer, hvis forsegling er brudt efter levering, af hygiejnemæssige årsager).
Efter de 14 dage
Når de 14 dage er gået, og Stripe har betalt kunstneren, er Quenby del af salget afsluttet. Herefter er alt, der vedrører selve værket, såsom en fejl, reparation eller garanti, mellem dig og kunstneren. Skriv til os på orders@quenby.eu , så sætter vi dig i kontakt med kunstneren.
Intet i disse vilkår fratager dig rettigheder, som loven giver dig som forbruger.
Hvad Quenby er ansvarlig for
Quenby er ansvarlig for sin egen service: butikken, din konto og at arrangere din betaling. Quenby fremstiller, ejer, opbevarer eller sender ikke stykkerne og, så vidt loven tillader det, er ikke ansvarlig for dem. Hvor Quenby er ansvarlig, er dette begrænset til det beløb, der betales for ordren, undtagen hvor loven ikke tillader en grænse (for eksempel død, personskade eller bedrageri).
Hvis du mener, at en betaling er forkert
Skriv til os først kl. orders@quenby.eu. De fleste problemer løses hurtigere på den måde. En tvist indgivet gennem din bank håndteres under din banks og Stripes regler.
Lovvalg
Disse vilkår er underlagt lovgivningen i Portugal, med forbehold for de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesrettigheder, du har efter lovgivningen i det land, du bor i.