Termini e condizioni

Da chi acquisti

Ogni pezzo su Quenby viene venduto dall'artista che l'ha realizzato, che è nominato nella pagina dell'opera. Quenby gestisce il negozio e organizza il pagamento tra te e l'artista. Quenby non è il venditore dell'opera.

Ordini

Effettuando un ordine offri di acquistare l'opera dall'artista al prezzo indicato al checkout. Per effettuare il pagamento serve un account cliente. La vendita viene concordata tra te e l'artista una volta confermato il pagamento. Tutti i prezzi sono in EUR e includono la consegna all'interno dell'Unione Europea.

Pagamento

Paghi con carta. Il pagamento viene prelevato e trattenuto da Stripe, una società di pagamento autorizzata. Quenby non trattiene i tuoi soldi. Stripe trattiene il pagamento per 14 giorni dopo aver ricevuto il pezzo e poi paga l'artista. Se hai chiesto di restituire il pezzo in quel periodo, il pagamento rimane a Stripe fino a quando il rimborso non viene saldato, e poi viene rimborsato o pagato all'artista.

Consegna

Ogni opera viene spedita direttamente dall'artista che l'ha realizzata, quindi i tempi di spedizione variano da artista ad artista: consulta la pagina del prodotto per i dettagli, se disponibili, e la nostra pagina Spedizioni e resi per le informazioni generali sulla consegna.

Teniamo discorsi all'interno dell'Unione Europea.

Il tuo diritto di recesso

In quanto consumatore nell'UE, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza doverne indicare il motivo. Per esercitare questo diritto, contattaci e restituisci l'articolo nelle sue condizioni originali: consulta la nostra pagina Spedizioni e resi per sapere come funzionano i resi. Ti rimborseremo tutti i pagamenti effettuati, comprese le eventuali spese di spedizione standard, entro 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi il recesso; possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto l'articolo o finché non ci avrai dimostrato di averlo rispedito, se precedente. Salvo che l'articolo sia arrivato difettoso o non corrisponda a quanto ordinato, le spese di restituzione sono a tuo carico. Si applicano alcune eccezioni al diritto di recesso previste dalla legge (ad esempio, beni sigillati aperti dopo la consegna, per motivi igienici).

Dopo i 14 giorni

Quando i 14 giorni sono passati e Stripe ha pagato l'artista, la parte di Quenby nella vendita è terminata. Da quel momento in poi, tutto ciò che riguarda il pezzo stesso, come un guasto, una riparazione o una garanzia, è una tua responsabilità con l'artista. Scrivici al orders@quenby.eu e ti metteremo in contatto con l'artista.

Nulla in questi termini toglie i diritti che la legge ti concede come consumatore.

Di cosa Quenby è responsabile

Quenby è responsabile del proprio servizio: il negozio, il tuo conto e la gestione del pagamento. Quenby non produce, possiede, conserva né invia i pezzi e, per quanto consentito dalla legge, non ne è responsabile. Quando Quenby è responsabile, ciò è limitato all'importo pagato per l'ordine, salvo quando la legge non prevede un limite (ad esempio morte, lesioni personali o frode).

Se pensi che un pagamento sia sbagliato

Scrivici prima al orders@quenby.eu. La maggior parte dei problemi si risolve più velocemente in questo modo. Una controversia sollevata tramite la tua banca viene gestita secondo le regole della tua banca e quelle di Stripe.

Legge applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge del Portogallo, fatti salvi i diritti inderogabili di tutela dei consumatori previsti dalla legge del paese in cui vivi.