条款与条件

你从谁那里买

Quenby上的每件作品都是由创作者销售，艺术家的名字会在作品页面上。Quenby负责经营商店，并安排你和艺术家之间的付款。Quenby不是作品的卖家。

订单

下单即表示你愿意以结账时显示的价格向艺术家购买该作品。结账需要客户账户。一旦付款确认，销售即由你和艺术家达成协议。所有价格均以欧元计价，包含欧盟境内的送货费。

付款

你用信用卡付款。你的付款由持牌支付公司Stripe扣留。 Quenby 不会扣留你的钱。Stripe会在你收到作品后14天内扣留这笔款项，然后支付给艺术家。如果你在这段时间内要求退回作品，付款会留在Stripe，直到退货结清，然后退款给你或支付给艺术家。

配送

每件作品均由创作它的艺术家直接发货，因此发货时间因艺术家而异——如有详细信息，请参阅商品页面；一般配送信息请参阅我们的“配送与退货”页面。

我们向欧盟各地送货。

您的撤销权

作为欧盟消费者，您有权在收到订单后 14 天内无理由撤销购买。如需行使此权利，请联系我们并将商品以原始状态退回——退货方式请参阅我们的“配送与退货”页面。我们将在您告知撤销购买之日起 14 天内退还您支付的全部款项（包括标准运费）；在收到退回的商品或您提供已寄出的证明之前（以较早者为准），我们可以暂缓退款。除非商品到货时有缺陷或与您订购的不符，退回商品的运费由您承担。在法律规定的情况下，撤销权存在一些例外（例如，出于卫生原因，交付后已拆封的密封商品）。

14天后

14天后，Stripe支付给艺术家， Quenby的销售部分就结束了。从那时起，任何与作品本身相关的事，比如故障、维修或保证，都是你和艺术家之间的。写信到我们 orders@quenby.eu ，我们会帮你联系艺术家。

这些条款并没有剥夺法律赋予你作为消费者的权利。

Quenby负责什么

Quenby 对自己的服务负责：店铺、您的账户以及安排付款。 Quenby 不制造、拥有、存储或发送这些物品，并且在法律允许范围内不对其负责。如果 Quenby 负责，则仅限于订单支付金额，除非法律不允许限制（例如死亡、人身伤害或欺诈）。

如果你认为付款有问题

请先写信给我们 orders@quenby.eu。大多数问题通过这种方式解决得更快。通过你银行提出的争议会根据你银行和Stripe的规则处理。

适用法律

本条款受葡萄牙法律管辖，但不影响您依据居住国法律享有的任何强制性消费者保护权利。