FAQ

Comment payer ?

Le paiement s'effectue par virement bancaire SEPA. Vous verrez nos coordonnées bancaires dès que vous passerez commande, puis à nouveau dans l'e-mail de confirmation de votre commande.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez une confirmation par e-mail dès votre commande, ainsi qu’un suivi une fois votre paiement confirmé et votre commande envoyée.

D’où expédiez-vous ?

Chaque pièce est expédiée directement par l’artiste qui l’a réalisée, et non depuis un entrepôt central — consultez notre page Expédition & Retour pour plus de détails.

Puis-je retourner un article ?

Oui — vous avez 14 jours à partir de la livraison pour demander un retour. Voir Expédition et Retours pour la politique complète.

Dans quelle devise sont les prix ?

Tous les prix sont en EUR.

Qui sont les artistes ?

De véritables artistes et communautés d’artistes en activité, chacun évalué personnellement avant que leur profil ne soit publié — parcourez-les tous sur les pages Artistes et Communautés.

Je suis artiste — puis-je vendre ici ?

Oui — créez votre compte sur notre page de candidature et configurez vous-même votre profil et vos œuvres. Nous examinons personnellement chaque candidature avant la mise en ligne de votre page. Des questions ? Écrivez-nous à hello@quenby.eu.

Comment puis-je vous contacter ?

Envoyez-nous un e-mail àhello@quenby.eu — nous sommes ravis de vous aider.