Livraison et retours
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Livraison
La livraison est incluse dans le prix. Le prix affiché sur une pièce couvre déjà son envoi : rien n’est ajouté pour la livraison à la caisse.
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Chaque pièce est envoyée directement par l’artiste qui l’a réalisée, donc les délais d’expédition et de livraison varient selon l’artiste et son lieu de vente — consultez la page de l’œuvre pour les détails lorsque cela est disponible. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès votre commande, ainsi qu’un suivi une fois le paiement confirmé et votre commande en cours.
Retours
Ce n’est pas fait pour vous ? Vous avez 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour — contactez-nous à orders@quenby.eu avec votre numéro de commande et nous organiserons cela avec l’artiste. Renvoyez l’article dans son état d’origine, inutilisé, et nous vous rembourserons le prix total que vous avez payé dans les 14 jours suivant votre déclaration de votre souhait de le retourner. Nous pourrions retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu l’article ou que vous nous ayez montré une preuve de votre envoi, selon ce qui arrive en premier.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé défectueux ou ne correspond pas à votre commande — dans ce cas, contactez-nous d'abord et nous réglerons le problème sans frais pour vous.