利用規約 — Quenby

誰から買うか

Quenbyのすべての作品は、作品のページに名前が記載されているアーティストによって販売されます。Quenby店を運営し、あなたとアーティストの間で支払いを取り決めます。Quenby作品の販売者ではありません。

注文履歴

注文することで、アーティストからチェックアウト時に表示される価格で作品を購入することを申し出ます。チェックアウトには顧客アカウントが必要です。支払いが確定次第、あなたとアーティストの間で販売が合意されます。すべての価格はEURで、欧州連合内の配送も含まれます。

お支払い

カードで支払います。支払いはStripeという認可済みの決済会社が保管します。 Quenby はあなたのお金を預留しません。Stripeは作品を受け取ってから14日間支払いを保持し、その後アーティストに支払います。その期間内に返品を希望した場合、返品が完了するまで支払いはStripeに残り、返金またはアーティストに支払われます。

お届け

各作品は制作したアーティストから直接発送されるため、発送までの期間はアーティストによって異なります。詳細は商品ページ（記載がある場合）を、配送に関する一般的な情報は「配送と返品」のページをご覧ください。

私たちは欧州連合内の住所に配達しています。

契約撤回の権利

EUの消費者として、お客様はご注文の品を受け取ってから14日以内であれば、理由を示すことなく購入を撤回する権利を有します。この権利を行使するには、当社にご連絡のうえ、商品を元の状態でご返送ください。返品の方法については「配送と返品」のページをご覧ください。撤回のご連絡をいただいた日から14日以内に、お支払いいただいた代金の全額（通常配送料を含む）を返金いたします。ただし、商品が当社に届くか、発送を証明するものをご提示いただくまで（いずれか早いほう）、返金を保留する場合があります。商品に不良があった場合やご注文と異なる商品が届いた場合を除き、返送料はお客様のご負担となります。なお、法令で定められている場合には撤回権の例外が適用されます（例：衛生上の理由により、お届け後に開封された密封商品）。

14日間の後

14日が経過し、Stripeがアーティストに支払いを済ませれば、 Quenbyの販売部分は終了します。それ以降、作品自体に関する問題、例えば故障、修理、保証などは、あなたとアーティストの間だけです。 orders@quenby.eu までご連絡いただければ、アーティストと連絡を取り合わせます。

これらの条件で法律が消費者として与える権利を奪うものは何もありません。

Quenbyが責任を負うこと

Quenbyは自身のサービス、すなわちショップ、あなたのアカウント、支払いの手配に責任があります。 Quenby は作品を製造、所有、保管、発送する義務がなく、法律が許す限り責任を負いません。 Quenby が責任を負う場合、法律で制限がない場合(例えば死亡、人身傷害、詐欺など)を除き、注文代金に支払われた金額に限定されます。

支払いが間違っていると思うなら

まずはご連絡ください orders@quenby.eu。ほとんどの問題はその方が早く解決できます。銀行を通じて異議申し立てが起きた場合、銀行のルールとStripeのルールで処理されます。

準拠法

本規約はポルトガル法に準拠します。ただし、お客様がお住まいの国の法律に基づく強行的な消費者保護上の権利を妨げるものではありません。