Algemene voorwaarden

Van wie koop je

Elk stuk op Quenby wordt verkocht door de kunstenaar die het heeft gemaakt, die op de pagina van het stuk wordt genoemd. Quenby runt de winkel en regelt de betaling tussen jou en de kunstenaar. Quenby is niet de verkoper van het werk.

Bestellingen

Door een bestelling te plaatsen bied je aan het stuk van de kunstenaar te kopen tegen de prijs die bij het afrekenen wordt getoond. Je hebt een klantaccount nodig om af te rekenen. De verkoop wordt tussen jou en de kunstenaar overeengekomen zodra je betaling is bevestigd. Alle prijzen zijn in EUR en inclusief levering binnen de Europese Unie.

Betaling

Je betaalt met kaart. Je betaling wordt opgenomen en vastgehouden door Stripe, een erkend betaalbedrijf. Quenby houdt je geld niet vast. Stripe bewaart de betaling 14 dagen nadat je het stuk hebt ontvangen en betaalt daarna de kunstenaar. Als je hebt gevraagd het stuk binnen die tijd terug te sturen, blijft de betaling bij Stripe totdat de retour is geregeld, en wordt deze aan jou terugbetaald of aan de kunstenaar betaald.

Levering

Elk werk wordt rechtstreeks verzonden door de kunstenaar die het heeft gemaakt, dus de verzendtijden verschillen per kunstenaar — zie de productpagina voor details waar beschikbaar, en onze pagina Verzending en retourneren voor algemene informatie over de bezorging.

Wij leveren aan adressen binnen de Europese Unie.

Uw herroepingsrecht

Als consument in de EU heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van redenen te herroepen. Om dit recht uit te oefenen, neem je contact met ons op en stuur je het artikel in de oorspronkelijke staat terug — zie onze pagina Verzending en retourneren voor hoe retourneren werkt. We betalen alles wat je hebt betaald terug, inclusief eventuele standaardverzendkosten, binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de aankoop herroept; we kunnen wachten met terugbetalen tot we het artikel hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, al naargelang wat het eerst gebeurt. Tenzij het artikel defect aankwam of niet was wat je bestelde, betaal je zelf de kosten van het terugsturen. Waar de wet dat voorschrijft, gelden uitzonderingen op het herroepingsrecht (bijv. verzegelde goederen waarvan de verzegeling na levering is verbroken, om hygiënische redenen).

Na de 14 dagen

Wanneer de 14 dagen zijn verstreken en Stripe de artiest heeft betaald, is Quenby deel van de verkoop afgerond. Vanaf dat moment is alles wat met het werk zelf te maken heeft, zoals een fout, reparatie of garantie, tussen jou en de artiest. Schrijf ons op orders@quenby.eu en wij brengen je in contact met de artiest.

Niets in deze voorwaarden ontneemt de rechten die de wet je als consument geeft.

Waar Quenby verantwoordelijk voor is

Quenby is verantwoordelijk voor zijn eigen dienstverlening: de winkel, uw rekening en het regelen van uw betaling. Quenby maakt, bezit, bewaart of verzendt de stukken niet en, voor zover de wet het toestaat, is zij er niet verantwoordelijk voor. Waar Quenby verantwoordelijk is, is dit beperkt tot het bedrag dat voor de bestelling wordt betaald, behalve wanneer de wet geen limiet toestaat (bijvoorbeeld overlijden, letsel of fraude).

Als je denkt dat een betaling verkeerd is

Schrijf ons eerst om orders@quenby.eu. De meeste problemen worden zo sneller opgelost. Een geschil dat via uw bank wordt ingediend, wordt afgehandeld volgens de regels van uw bank en die van Stripe.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het recht van Portugal van toepassing, onverminderd de dwingende consumentenrechten die je hebt op grond van het recht van het land waar je woont.