Regulamin

Od kogo kupujesz

Każdy przedmiot na Quenby sprzedaje artysta, który go wykonał i jest wymieniony na stronie dzieła. Quenby prowadzi sklep i ustala płatności między tobą a artystą. Quenby nie jest sprzedawcą dzieła.

Zamówienia

Składając zamówienie, oferujesz zakup dzieła od artysty po cenie podanej przy kasie. Do dokonania zakupu potrzebujesz konta klienta. Transakcja jest ustalana między Tobą a artystą po potwierdzeniu płatności. Wszystkie ceny są w EUR i obejmują dostawę w ramach Unii Europejskiej.

Płatność

Płacisz kartą. Twoja płatność jest przyjmowana i przechowywana przez Stripe, licencjonowaną firmę płatniczą. Quenby nie przetrzymuje Twoich pieniędzy. Stripe zatrzymuje płatność przez 14 dni po otrzymaniu dzieła, a następnie wypłaca artyście. Jeśli poprosisz o zwrot dzieła w tym czasie, płatność pozostaje u Stripe do czasu uregulowania zwrotu, a następnie zostanie zwrócona Tobie lub wypłacona artyście.

Dostawa

Każde dzieło wysyła bezpośrednio artysta, który je wykonał, dlatego czas wysyłki różni się w zależności od artysty — szczegóły, jeśli są dostępne, znajdziesz na stronie produktu, a ogólne informacje o dostawie na naszej stronie Wysyłka i zwroty.

Realizujemy przemówienia w Unii Europejskiej.

Twoje prawo do odstąpienia od umowy

Jako konsument w UE masz prawo odstąpić od umowy zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, skontaktuj się z nami i odeślij produkt w stanie niezmienionym — informacje o tym, jak działają zwroty, znajdziesz na stronie Wysyłka i zwroty. Zwrócimy wszystkie dokonane przez Ciebie płatności, w tym ewentualny koszt standardowej dostawy, w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu od umowy; możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Jeśli produkt nie dotarł uszkodzony i był zgodny z zamówieniem, koszt jego odesłania ponosisz Ty. W przypadkach przewidzianych prawem obowiązują wyjątki od prawa odstąpienia od umowy (np. towary w zapieczętowanym opakowaniu, które po dostarczeniu zostało otwarte, ze względów higienicznych).

Po 14 dniach

Gdy minie 14 dni i Stripe zapłaci artyście, Quenby część sprzedaży jest zakończona. Od tego momentu wszystko, co dotyczy samego dzieła, takie jak awaria, naprawa czy gwarancja, pozostaje między Tobą a artystą. Napisz do nas na orders@quenby.eu a skontaktujemy Cię z artystą.

Nic w tych warunkach nie odbiera praw, które prawo daje Ci jako konsumentowi.

Za co Quenby odpowiada

Quenby odpowiada za własną usługę: sklep, Twoje konto oraz organizację płatności. Quenby nie produkuje, nie posiada, nie przechowuje ani nie wysyła tych elementów i, o ile pozwala prawo, nie ponosi za nie odpowiedzialności. Jeśli Quenby jest odpowiedzialny, jest to ograniczone do kwoty zapłaconej za zamówienie, chyba że prawo nie przewiduje limitu (na przykład śmierć, obrażenia ciała lub oszustwo).

Jeśli uważasz, że płatność jest błędna

Napisz do nas najpierw o orders@quenby.eu. Większość problemów rozwiązuje się szybciej w ten sposób. Spór wniesiony przez Twój bank jest rozpatrywany zgodnie z zasadami Twojego banku i Stripe'a.

Prawo właściwe

Niniejsze warunki podlegają prawu Portugalii, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta przysługujących Ci na mocy prawa kraju, w którym mieszkasz.