Envios e devoluções

Envio

A entrega está incluída no preço. O preço mostrado numa peça já cobre o envio para si: nada é adicionado para entrega no checkout.

Fazemos entregas em endereços na União Europeia. Se quiser que uma peça seja enviada para outro local, escreva-nos às orders@quenby.eu antes de encomendar, e nós diremos se pode ser enviada para lá e quanto custaria.

Cada peça é enviada diretamente pelo artista que a fez, por isso os prazos de envio e entrega variam consoante o artista e a sua localização — consulte a página da peça para detalhes quando disponíveis. Receberá uma confirmação por email assim que fizer a encomenda e um acompanhamento assim que o pagamento for confirmado e a encomenda estiver a caminho.

Devoluções

Não é adequado para si? Tem 14 dias a contar da data de entrega para solicitar a devolução — contacte-nos orders@quenby.eu com o número da sua encomenda e trataremos com o artista. Envie o artigo de volta no seu estado original, sem uso, e reembolsaremos o preço total que pagou no prazo de 14 dias após nos informar que quer devolvê-lo. Podemos reter o reembolso até recebermos o artigo de volta ou até nos mostrar prova de que o enviou, o que acontecer primeiro.

Os portes de devolução são pagos pelo cliente, exceto se o artigo tiver chegado com defeito ou não corresponder ao que encomendou — nesse caso, contacte-nos primeiro e resolveremos a situação sem qualquer custo para si.