Доставка и возврат

Доставка

Доставка включена в цену. Цена, указанная на изделии, уже покрывает отправку вам: при оформлении заказа ничего не добавляется.

Мы доставляем по адресам в Европейском союзе. Если вы хотите, чтобы что-то было отправлено в другое место, напишите нам в orders@quenby.eu перед заказом, и мы расскажем, можно ли её отправить туда и сколько это будет стоить.

Каждое произведение отправляется напрямую художником, создавшим её, поэтому сроки отправки и доставки зависят от художника и его местоположения — подробности доступны на странице работы. Вы получите подтверждение по электронной почте сразу после заказа, а после подтверждения оплаты и отправки заказа — последующее сообщение.

Возврат

Это не для вас? У вас есть 14 дней с даты доставки, чтобы запросить возврат — свяжитесь с нами по orders@quenby.eu номером заказа, и мы договоримся с художником. Отправьте товар обратно в его первоначальном, неиспользованном состоянии, и мы вернём полную заплатенную цену в течение 14 дней после вашего заявления о возвращении. Мы можем задержать возврат до тех пор, пока не получим товар обратно или вы не покажете подтверждение отправки — что наступит раньше.

Обратную доставку оплачивает покупатель, за исключением случаев, когда товар пришёл с дефектом или не соответствует заказу, — в таком случае сначала свяжитесь с нами, и мы всё уладим бесплатно для вас.