Allmänna villkor
Vem säljer delarna på Quenby, hur betalningen hålls av Stripe i 14 dagar, leverans inom Europeiska unionen och din rätt att returnera.
Vem du köper av
Varje verk på Quenby säljs av konstnären som gjort det, som står på verkets sida. Quenby driver butiken och ordnar betalningen mellan dig och konstnären. Quenby är inte säljaren av verket.
Beställningar
Genom att lägga en beställning erbjuder du att köpa verket från dess konstnär till det pris som visas vid kassan. Du behöver ett kundkonto för att kunna betala ut. Försäljningen avtalas mellan dig och konstnären när din betalning är bekräftad. Alla priser är i EUR och inkluderar leverans inom Europeiska unionen.
Betalning
Du betalar med kort. Din betalning tas emot och hålls av Stripe, ett licensierat betalningsföretag. Quenby håller inte dina pengar. Stripe behåller betalningen i 14 dagar efter att du mottagit verket och betalar sedan konstnären. Om du har begärt att få returnera verket inom den tiden stannar betalningen hos Stripe tills returen är reglerad, och återbetalas sedan till dig eller till konstnären.
Leverans
Varje verk skickas direkt av konstnären som har gjort det, så leveranstiderna varierar mellan konstnärer — se produktsidan för detaljer där det finns, och vår sida Frakt och returer för allmän leveransinformation.
Vi levererar till adresser inom Europeiska unionen.
Din ångerrätt
Som konsument i EU har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du tagit emot din beställning, utan att ange skäl. För att utnyttja denna rätt kontaktar du oss och returnerar varan i ursprungligt skick — se vår sida Frakt och returer för hur returer går till. Vi återbetalar allt du har betalat, inklusive eventuell standardfrakt, inom 14 dagar från att du meddelat oss att du ångrar köpet; vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att du har skickat den, beroende på vad som inträffar först. Om inte varan var felaktig vid leverans eller inte var det du beställde, betalar du kostnaden för att skicka tillbaka den. Vissa undantag från ångerrätten gäller där lagen föreskriver det (t.ex. förseglade varor vars försegling har brutits efter leverans, av hygienskäl).
Efter de 14 dagarna
När de 14 dagarna har gått och Stripe har betalat konstnären är Quenby del av försäljningen avslutad. Därefter är allt som rör själva verket, såsom fel, reparation eller garanti, mellan dig och konstnären. Skriv till oss på orders@quenby.eu så sätter vi dig i kontakt med konstnären.
Inget i dessa termer tar bort rättigheter som lagen ger dig som konsument.
Vad Quenby ansvarar för
Quenby ansvarar för sin egen service: butiken, ditt konto och att ordna din betalning. Quenby tillverkar, äger, förvarar eller skickar inte verken och, så långt lagen tillåter, ansvarar inte för dem. När Quenby är ansvarig är detta begränsat till det belopp som betalas för beställningen, utom där lagen inte tillåter någon gräns (till exempel dödsfall, personskada eller bedrägeri).
Om du tycker att en betalning är fel
Skriv till oss först på orders@quenby.eu. De flesta problem löses snabbare på det sättet. En tvist som tas upp via din bank hanteras enligt din banks och Stripes regler.
Tillämplig lag
Dessa villkor regleras av lagen i Portugal, utan att det påverkar de tvingande konsumentskyddsrättigheter du har enligt lagen i det land där du bor.